« La gestion des données et la téléphonie sont des domaines que nous souhaitons moderniser, améliorer et optimiser »
Telle était la problématique que nous a confié le groupe Ciba, cabinet d’imagerie spécialisé dans la radiologie. Un réel défi que nous nous sommes empressés de saisir.
Sur le papier, répondre à ce besoin paraît plutôt simple :
Objectif 1 : Mis en place d’un serveur de téléphonie externalisée et configuration du centre d’appel CIBA avec la remontée d’une fiche patient
Objectif 2 : Interconnecter tous les sites du groupe CIBA à travers un réseau fibre optique sécurisé
Dans les faits, c’est évidemment bien plus complexe ! Nous voilà donc partis dans une aventure qui aller durer plus d’un mois. Le groupe CIBA est implanté à Capbreton, Saint-Martin-de-Seignanx, Bayonne et à la clinique Belharra. Durant ce mois de préparation notre technicien, responsable de ce projet, est passé par plusieurs étapes complexes :
- État des lieux de l’application sur les différents sites
- État des lieux du fonctionnement téléphonique du groupe
- Création d’un serveur 3CX virtualisé
- Inventaire des interconnexions déjà en place afin de ne pas perdre l’existant et optimiser la transition entre opérateurs télécoms et réseaux
- Étude et synchronisation auprès des différents fournisseurs du groupe CIBA pour pouvoir planifier la migration sur une période d’une nuit
- Création des règles de firewall (pare-feu) et configuration d’un VPN Mpls afin d’optimiser les usages du groupe en interne
- CIBA étant en relation direct avec d’autres groupes de radiologie tel que Cebim, SINPB et Philips il a également fallut rencontrer ces partenaires pour vérifier qu’il n’y ait aucune perte de données ou de fonctionnalités et assurer les interconnexions par le biais de VPN IPSEC
Que s’est-il passé pendant l’installation ?
Pour rappel, l’intérêt ici d’installer un VPN Mpls est de mettre en communication directe chaque sites. Pour y parvenir, chaque site est équipé d’un lien primaire et d’un lien secondaire (backup), reliés à un firewall qui lui-même est relié à la téléphonie et à internet. Le firewall et une porte coupe-feu qui permet de sécuriser le réseau.
Par le passé, ce modèle Mpls était beaucoup plus onéreux, un firewall était installé chez chaque client. Cependant grâce à notre partenaire Sewan, il est désormais possible de relier chaque routeur à un firewall. Ce qui apportent une économie certaine sur la fourniture de chaque boîtier.
Comment s’est terminée l’installation ?
Pour finir, afin d’assurer une haute disponibilité au groupe CIBA, les liens posés sur les différents sites ont été configuré en VRRP. Ainsi avec un lien principal et un lien de backup, une bascule automatique s’opère en cas de panne du 1er lien de manière transparente pour les utilisateurs. La bascule s’opèrent en quelques secondes à la suite d’une détection de perte de connectivité. De ce fait, une fois ces étapes préparatoires terminées, notre équipe à pu commencer son travail lors de la nuit du 28 avril 2019 sur les communes de Saint-Martin-de-Seignanx, Capbreton, Bayonne et Saint-Pierre- d’Irube au sein de la clinique Belharra.
L’interconnexion aura durée une seule nuit. Nos techniciens se sont rendus disponibles dès l’ouverture des différents cabinets de radiologie pour accompagner les utilisateurs si nécessaires. Ainsi, le groupe CIBA bénéficie maintenant de transferts d’image détaillés de qualité, une économie totale sur chaque appel intersite. En effet, cela a été pour nous un challenge passionnant. Ce fut un plaisir d’accompagner le groupe CIBA dans cette modernisation de ces systèmes d’information.
Merci à eux pour leur confiance en nos équipes. Ce travail n’aurait pu être possible sans l’implication totale de nos équipes administratives, commerciales et technique. Nous sommes très heureux d’avoir pu finaliser ce projet.
